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El mantra de los últimos años en multitud de sectores ha sido “el contenido es el rey”. También en los departamentos de formación y desarrollo, donde la calidad de los contenidos educativos ha mejorado de forma muy llamativa. Es una excelente noticia, pero no es suficiente para el éxito de las acciones educativas. 
 

Por eso, en 2020 vamos a ver un aumento en los esfuerzos para promover el engagement, el grado de interacción de los equipos con las formaciones. Comunicaciones personalizadas, contenidos interactivos, mayor feedback… Estas serán algunas de las fórmulas que se explorarán para mejorar cifras como el porcentaje de finalización de cursos o la nota de satisfacción.